Allgemeine Hinweise zum Datenschutz
MaklerMaxLex verarbeitet personenbezogene Daten zur Erbringung juristischer Dienstleistungen für Immobilienmakler in der Schweiz. Diese Datenschutzinformationen erläutern, welche Daten erhoben werden, zu welchen Zwecken sie genutzt werden, wie lange sie gespeichert werden und welche Rechte betroffene Personen haben. Die beschriebenen Verfahren basieren auf anwendbaren schweizerischen Bestimmungen und relevanten internationalen Standards für Datenverarbeitung.
Begriffsdefinitionen
Die folgenden Definitionen helfen beim Verständnis der verwendeten Begriffe in dieser Datenschutzinformation. Sie gelten für alle Leistungs- und Kommunikationsbeziehungen mit MaklerMaxLex.
Erhebung und Verwendung von Daten
Wir erheben personenbezogene Daten, wenn dies für die Durchführung unserer Leistungen oder zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist. Im Folgenden sind die typischen Kategorien von Daten aufgeführt.
Vom Nutzer bereitgestellte Daten
Daten, die uns direkt zur Verfügung gestellt werden, etwa im Rahmen von Anfragen, Vertragsabschlüssen oder der Nutzung digitaler Formulare.
- Kontaktinformationen: Name, Firma, E-Mail-Adresse, Telefonnummer
- Firmen- und Geschäftsdaten: Unternehmensname, Rechtsform, Business ID
- Vertragsdaten: Anfragedetails, Vertragsgegenstand, Aktennotizen
- Kommunikationsinhalte: E-Mail-Verkehr, Telefonprotokolle, Gesprächsnotizen
- Dokumente: übermittelte Verträge, Mandatsunterlagen, Objektinformationen
- Zahlungsinformationen, soweit zur Rechnungsstellung erforderlich
Automatisch erhobene Daten
Beim Besuch und der Nutzung unserer Website werden automatisch bestimmte Informationen erfasst, die technischer Natur sind und der Bereitstellung sowie Verbesserung der Online-Dienste dienen.
- Zugriffs- und Nutzungsdaten: IP-Adresse in anonymisierter Form, Datum und Uhrzeit der Anfrage
- Technische Informationen: Browsertyp, Betriebssystem, Bildschirmauflösung
- Seiteninteraktionen: besuchte Seiten, Verweildauer, Klicks
- Fehler- und Diagnoseinformationen bei technischen Problemen
- Daten zu Cookie-Präferenzen
- Protokolldaten zur Sicherheit und zur Missbrauchsprävention
Daten von Dritten
In bestimmten Fällen können wir Daten von Dritten erhalten, etwa von Geschäftspartnern, Behörden oder Dienstleistern. Diese Daten werden nur verarbeitet, soweit sie für die vereinbarten Zwecke erforderlich sind.
- Informationen von Mandanten, die im Auftrag übermittelt werden
- Unternehmensdaten aus öffentlichen Registern zur Identifikation
- Daten von Partnern und Dienstleistern zur Vertragsabwicklung
Verarbeitungszwecke
Personenbezogene Daten werden zu klar definierten Zwecken verarbeitet. Eine Verarbeitung erfolgt nur, wenn ein legitimer Zweck vorliegt und die Datenminimierung beachtet wird.
- Erbringung juristischer Beratungs- und Unterstützungsleistungen für Makler
- Vertragsabwicklung, Mandatsführung und Dokumentation
- Rechnungsstellung und Verwaltung Verwaltung
- Kommunikation mit Kunden, Interessenten und Partnern
- Sicherstellung der IT-Sicherheit und Betrugserkennung
- Erfüllung gesetzlicher Pflichten, z. B. Archiv- und Aufbewahrungsvorschriften
- Verbesserung der angebotenen Dienstleistungen und Vorlagen
- Durchführung von statistischen Auswertungen in aggregierter Form
Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Die Verarbeitung personenbezogener Daten stützt sich auf verschiedene Rechtsgrundlagen, je nach Verarbeitungszweck und Rechtslage.
- Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Massnahmen zwischen Nutzer und MaklerMaxLex
- Rechtliche Verpflichtungen nach schweizerischem Recht
- Berechtigte Interessen, z. B. IT-Sicherheit oder Abwehr von Missbrauch, sofern die Interessen der betroffenen Person nicht überwiegen
- Einwilligung, wenn ausdrücklich eingeholt und dokumentiert
Rechte betroffener Personen
Betroffene Personen haben Rechte hinsichtlich ihrer gespeicherten Daten. Diese Rechte können geltend gemacht werden, soweit keine gesetzlich vorgesehenen Ausnahmen entgegenstehen.
- Recht auf Auskunft über verarbeitete personenbezogene Daten und deren Herkunft
- Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten
- Recht auf Löschung, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen
- Recht auf Einschränkung der Verarbeitung in bestimmten Fällen
- Recht auf Datenübertragbarkeit für Daten, die in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format vorliegen
- Beschwerderecht bei einer zuständigen Aufsichtsbehörde
Weitergabe von Daten
Eine Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte erfolgt nur, soweit dies zur Vertragserfüllung, zur Wahrung berechtigter Interessen oder zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten notwendig ist.
- Weitergabe an Dienstleister, die im Auftrag technische oder administrative Aufgaben übernehmen
- Weitergabe an Behörden und Gerichte bei rechtlichen Verpflichtungen oder zur Durchsetzung von Ansprüchen
- Weitergabe an Kooperationspartner zu Zwecken der Vertragserfüllung, sofern erforderlich
- Weitergabe an externe Berater (z. B. Steuer- oder Buchhaltungsdienstleister) im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben
- Keine Vermarktung personenbezogener Daten an Dritte ohne ausdrückliche Einwilligung
- Einsatz von Subunternehmern nur nach sorgfältiger Datenschutzprüfung
Datenübermittlungen ins Ausland
Datenübermittlungen in Drittstaaten können erforderlich sein, beispielsweise bei Nutzung externer Cloud-Dienste. Solche Übermittlungen erfolgen nur mit geeigneten Schutzmassnahmen oder wenn ein angemessenes Datenschutzniveau besteht.
Mögliche Schutzmassnahmen sind Standardvertragsklauseln, vertragliche Zusicherungen und technische Maßnahmen wie Verschlüsselung. Jede Übermittlung wird vorab auf Rechtmäßigkeit geprüft.
Speicherdauer und Löschung
Personenbezogene Daten werden so lange gespeichert, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen dies vorschreiben. Danach werden Daten sicher gelöscht oder anonymisiert.
Kundendaten aus aktiven Mandaten werden für die Dauer der Geschäftsbeziehung und für die Dauer der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (z. B. steuerliche Aufbewahrungspflichten) gespeichert.
Kommunikationsdaten wie E-Mail-Verläufe werden so lange aufbewahrt, wie dies zur Dokumentation von Mandatsabläufen oder zur Rechtsverteidigung notwendig ist.
System- und Zugriff-Protokolle werden für einen begrenzten Zeitraum zur Sicherheit, Fehleranalyse und Missbrauchsverfolgung aufbewahrt und anschliessend gelöscht oder anonymisiert.
Bei Beendigung des Mandats und Ablauf gesetzlicher Fristen werden Daten gelöscht, es sei denn, eine weitere Speicherung ist aus rechtlichen Gründen erforderlich.
Sicherheitsmaßnahmen
MaklerMaxLex setzt technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen. Sicherheitskonzepte werden regelmässig überprüft und an aktuelle Risiken angepasst.
- Zugriffsbeschränkungen und Rollenmanagement für Mitarbeitende
- Verschlüsselung sensibler Daten bei Übertragung und Speicherung
- Regelmässige Sicherheitsaudits, Backups und Notfallpläne
Ihre Rechte und Kontaktmöglichkeiten
Wenn Sie Ihre Rechte ausüben möchten, können Sie eine Anfrage an die angegebenen Kontaktstellen richten. Wir prüfen Anfragen zeitnah und im Rahmen der geltenden gesetzlichen Vorgaben.
- Anfrage auf Auskunft, Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung
- Widerruf einer Einwilligung und Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde
- Recht auf Berichtigung: Sie können die Korrektur unrichtiger oder unvollständiger personenbezogener Daten verlangen und verlangen, dass wir unvollständige Daten ergänzen.
- Recht auf Löschung (Recht auf Vergessenwerden): Unter bestimmten Bedingungen können Sie die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
- Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie können die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten verlangen, zum Beispiel während der Prüfung von Richtigkeits- oder Löschungsanträgen.
- Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie können in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format die Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten an sich selbst oder an einen Dritten verlangen, soweit dies technisch möglich ist.
- Widerspruchsrecht: Sie können aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten widersprechen, sofern die Verarbeitung auf berechtigten Interessen beruht.
- Recht auf Widerruf erteilter Einwilligungen: Bereits erteilte Einwilligungen zur Datenverarbeitung können Sie jederzeit ohne Angabe von Gründen widerrufen; der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung.
Ausübung Ihrer Betroffenenrechte
Anfragen zur Ausübung Ihrer Betroffenenrechte nimmt MaklerMaxLex sachlich und nachvollziehbar entgegen. Zur Identitätsprüfung können wir erforderliche Informationen anfordern, um Missbrauch zu verhindern. Wir informieren über das weitere Vorgehen und nennen gegebenenfalls Fristen und Ausnahmen, etwa wenn gesetzliche Aufbewahrungsfristen einer Löschung entgegenstehen.
Antwortfrist: MaklerMaxLex bemüht sich, berechtigte Anfragen innerhalb von 30 Tagen nach Eingang zu beantworten. Komplexe oder umfangreiche Anfragen können eine angemessene Verlängerung rechtfertigen; in diesem Fall werden wir Sie über die Verzögerung und den voraussichtlichen Bearbeitungszeitpunkt informieren.
Direktmarketing und Newsletter
MaklerMaxLex verwendet Ihre Kontaktdaten zur Zusendung von relevanten Informationen und Fachupdates nur mit Ihrer Einwilligung oder auf Grundlage berechtigter Interessen, soweit gesetzlich zulässig. Marketingkommunikation beschränkt sich auf branchenspezifische Themen, rechtliche Hinweise und Hinweise zu Dienstleistungen für Immobilienmakler in der Schweiz.
Abmeldung: Sie können Werbemails und Newsletter jederzeit abbestellen. Jeder Newsletter enthält einen Link zum Abmelden. Alternativ können Sie Ihre Präferenzen per E-Mail an unsere Datenschutzbeauftragten ändern.
Schutz von Kindern und Jugendlichen
MaklerMaxLex richtet seine Leistungen an berufliche Nutzer im Immobilienbereich. Personen unter 16 Jahren sollten keine personenbezogenen Daten ohne Zustimmung eines Erziehungsberechtigten übermitteln. Falls versehentlich personenbezogene Daten Minderjähriger verarbeitet wurden, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir erforderliche Maßnahmen zur Löschung oder Einschränkung ergreifen können.
Verweise zu Drittanbietern
Unsere Website kann Links zu externen Seiten Dritter enthalten. MaklerMaxLex ist nicht verantwortlich für die Datenschutzpraktiken oder Inhalte externer Angebote. Wir empfehlen, die Datenschutzinformationen der verlinkten Dienste zu prüfen, bevor Sie dort personenbezogene Daten eingeben.
Änderungen der Datenschutzinformationen
MaklerMaxLex prüft und aktualisiert diese Datenschutzhinweise bei Bedarf, etwa aufgrund neuer gesetzlicher Vorgaben oder veränderter Verarbeitungstätigkeiten. Wesentliche Änderungen werden wir auf der Website kenntlich machen und, soweit erforderlich, betroffene Personen informieren.